Politique de protection de vos données personnelles
Valgourmand est attachée à assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel et s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez.
Conformément aux dispositions du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), ainsi que des lois françaises du 6 janvier 1978 modifiées en dernier lieu le 20 juin 2018 relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, nous voulons vous informer par la présente politique, sur les données que nous recueillons et les traitements que nous effectuons, ainsi que sur vos droits relativement aux données que nous traitons.
Qui est le responsable de traitements des données ?
VALGOURMAND
SAS au capital de 100.000 euros
Allée Moriettes - 26760 Beaumont les Valence
N° SIRET: 343 451 720 ROMANS
TVA CEE: FR 26 343 451 720
N° Ape: 5636Z
Quelles sont les données à caractère personnel qui peuvent être traitées?
Par donnée personnelle ou à caractère personnel, il convient d’entendre toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à une identité, un numéro d’identification de client ou de compte attribué par l’entreprise, ou à d’autres éléments qui lui sont personnels tels un code utilisateur, un mot de passe ou les données de connexion ou navigation, adresse IP, témoins ou cookies, etc.
Nous collectons les données vous concernant, que nous recueillons directement auprès de vous ou indirectement, par les réponses que vous apportez à nos formulaires et questionnaires, vos actes d’achat ou demandes à notre service client, notamment lors de :
- la création de votre compte client
- la passation d’une commande
- le suivi de la commande, de la livraison, et des paiements
- l’inscription à la newsletter
- la prise de contact auprès de notre service client,
- le dépôt d’un avis sur l’un de nos produits
Ce sont également les informations que renseignent votre navigation sur le site ou auprès de nos partenaires commerciaux (via cookies).
Nous recueillons des données strictement nécessaires et en adéquation avec la finalité du traitement que nous opérons.
Certaines informations à caractère personnel sont obligatoires (par exemple pour l’ouverture d’un compte pour la passation d’une commande), d’autres facultatives et nous aident à mieux vous connaitre pour mieux vous servir.
A quoi servent vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :
- Commande et livraison de vos produits
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour l’enregistrement et le traitement de votre commande, la livraison de vos produits, le traitement de vos paiements et pour communiquer avec vous en relation avec vos commandes.
- Effectuer des opérations relatives à la gestion des clients,
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Adresser des sollicitations et des messages promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant de ces offres en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas des email concernés.
- Elaborer des statistiques commerciales, effectuer des études de comportements,
- Constituer et gérer des fichiers de prospects, ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication,
- Lutter contre la fraude.
Nous traitons vos informations à caractère personnel afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients.
Lorsque le contrôle d’un paiement ou d’une commande révèlent un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, le Client pourra être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés jusqu’à régularisation de sa situation.
Dans ces conditions, Valgourmand pourra refuser d’honorer les commandes des clients figurant dans ce fichier jusqu’à régularisation de la situation. Dans tous les cas, les clients concernés feront l’objet d’une information individuelle. En cas de risque de fraude détectée, Valgourmand se réserve le droit de procéder à des contrôles supplémentaires ou de demander l’utilisation d’un autre moyen de paiement, ou d'annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.
Votre consentement
Lorsque vous créez un compte, achetez des produits sur notre site ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous consentez à ce que nous utilisions les données à caractère personnel que vous communiquez aux fins que nous avons identifiées dans la présente Politique. Nous gardons en mémoire que nous avons votre permission d'utiliser vos données à caractère personnel d'une manière particulière. Cela inclut, par exemple, votre consentement à recevoir des communications marketing, votre consentement au transfert de vos données vers un emplacement différent.
Les Cookies
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Il s'agit d'un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Il permet, à celui-ci, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur. Le Cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.
Les Cookies sont nécessaires à la navigation dans notre site, ainsi qu'à l'accès aux différents produits et services. Ils permettent en particulier de vous reconnaître, d’indiquer votre passage sur telle ou telle page et ainsi d'améliorer votre confort de navigation. Cela permet d’adapter la présentation du site à la taille et aux préférences d'affichage de votre terminal (format ordinateur, tablette ou smartphone, langue utilisée, résolution d'affichage), mémoriser les mots de passe et autres informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site. Ils permettent également de mettre en œuvre des mesures de sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés ou paramétrés sous peine de ne plus pouvoir accéder au site et/ou aux services du site.
D'autres cookies sont émis directement par Valgourmand ou par nos prestataires techniques aux fins de mesurer l'audience des différents contenus et rubriques de notre site, afin de les évaluer et de mieux les organiser. Ces Cookies permettent également, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d'améliorer l'ergonomie de nos services. Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l'exclusion de toute information individuelle. La durée de vie de ces Cookies de mesure d'audience n'excède pas 13 mois.
2. Les cookies sur notre site
Valgourmand vous informe que lors de votre visite sur le site valgourmand.com, accessible depuis votre équipement terminal ou depuis votre smartphone des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées sur votre équipement terminal dans des fichiers appelés cookies, dans le but de faciliter et personnaliser votre navigation. Ils peuvent également être émis par nos partenaires afin d’adapter leur offre publicitaire à votre parcours sur notre site.
Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur notre site internet et leur fréquence de retour. A cet effet, nous utilisons la technologie des « cookies ». De manière générale, un cookie enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.
Certains cookies sont émis par des applications de réseaux sociaux intégrées à notre site. ils vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant des produits de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs et à y régler vos paramètres de confidentialité.
Valgourmand partage-t-elle vos données à caractère personnel ?
Valgourmand a pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant ses clients internet à des fins commerciales. Les catégories de personnes qui auront accès à vos données à caractère personnel au sein de Valgourmand sont, dans la limite de leurs attributions respectives, le service commercial, le service comptable et le service technique. Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées ?
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos données à caractère personnel.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Vous pouvez reconnaître qu'une transaction est chiffrée à plusieurs signes :
- l'URL dans la barre d'adresse commence par https (https://...) et non http ;
- affichage d'une clé ou d'un cadenas, dont l'emplacement varie selon le navigateur : généralement à gauche de la barre d'adresse mais aussi dans la barre inférieure de la fenêtre.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Pour un client
Les données que nous collectons pour un client sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la dernière transaction que vous avez effectuée sur notre site, ou à compter de la dernière mise à jour de votre compte client, ou à compter de la fin de la relation commerciale avec vous (bonne fin du paiement, livraison du dernier élément de la commande si elle lui est postérieure, ou retour ou échange de produits dans le cas de rétractation postérieure ou délai des garanties)
Pour un prospect
Les données à caractère personnel relatives à un prospect non client peuvent être conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect.
Au terme de ce délai de trois ans, Valgourmand pourra reprendre contact avec la personne concernée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite de la personne, les données devront être supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.
Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ?
Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679, vous pouvez demander à accéder aux informations qui vous concernent, pour les faire rectifier, modifier, ou supprimer, pour vous opposer à leur traitement par Valgourmand ou pour demander leur portabilité, en écrivant à l’adresse ci-dessous ou par courrier électronique : à client@valgourmand.com
N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email et si possible n° de client...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un mois maximum suivant la date de réception de votre demande.
Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « mon compte »
En cas de demande de suppression de vos données à caractère personnel, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.
Le droit d’accès
Vous pouvez demander à Valgourmand d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez connaitre les informations traitées et demander la copie.
Le droit de rectification
Vous disposez du droit de demander à Valgourmand la modification ou la suppression des informations inexactes vous concernant dans sa base de données.
Le droit à l’effacement
Vous souhaitez que Valgourmand efface vos informations contenues dans sa base de données ? C’est possible.
Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous procédez à un achat auprès de notre société, après vous être antérieurement désinscrit, vous serez susceptible en tant que client de recevoir à nouveau nos offres et newsletters. Si vous ne le souhaitez pas, il faudra vous désinscrire à nouveau.
Le droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, Valgourmand doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement) ou la limitation des données traitées.
Le droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que les données à caractère personnel que nous avons recueillies vous concernant soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement de votre choix, lorsque cela est techniquement possible.
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès
La loi vous offre la possibilité de définir des directives quant au sort de vos données après votre décès.
Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, Valgourmand supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Si vous désirez des informations supplémentaires sur vos droits, dirigez-vous sur le site Internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
La présente Politique de protection de vos données à caractère personnel peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le site valgourmand.com. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la Politique en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données, sauf opposition ou retrait de votre consentement.