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Vendredi 15 Décembre, 2017



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Questions / réponses & Comment nous contacter ?



Vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : client@valgourmand.com



Vous pouvez également consulter nos Questions/Réponses ci-dessous :



  • QUESTION : J'ai commandé des dragées chocolat d'une certaine couleur et des dragées amande de la même couleur. Les dragées sont elles toutes de la même couleur ?


    REPONSE :

    Les teintes ne sont pas les mêmes selon les dragées. De même pour une même couleur, il peut y avoir des différences de bains lors de la fabrication. Nous essayons dans la plupart des cas de mettre les mêmes teintes.
  • QUESTION : J'ai fait une commande mais je voudrais faire plusieurs envois séparés ?

    REPONSE :

    C'est impossible - une commande = une livraison. Nous pouvons vous calculer le cout de plusieurs livraisons si vous le souhaitez, dans ce cas, il faut nous indiquer la répartition et les lieux de livraison.
  • QUESTION : Il me manque un article dans ma commande ?

    REPONSE :

    Vérifiez intégralement la commande que vous avez reçu. Certains produits fragiles peuvent être emballés ensemble pour éviter qu'ils soient endommagés durant le transport. Pensez à ouvrir toutes les boîtes et notamment les boites de dragées. Nous utilisons des particules de flow-pack dans le colis mais également dans les boites.
  • QUESTION : J'ai commandé 2 paquets de pièces en euro et j'ai reçu un seul sachet ?

    REPONSE :

    Nous préparons les sachets au poids en fonction des quantités commandées. Si vous commandez 4 sachets de 200g, vous recevrez un seul sachet de 800g.
  • QUESTION : Vous faites 30% de réduction sur le site VALGOURMAND ?

    REPONSE :

    Les 30% de réduction sont uniquement sur les frais de port et ce n'est valable que pour une livraison par GLS sur la France Métropolitaine.
  • QUESTION : Comment bien conserver mes dragées ?

    REPONSE :

    Pour une meilleure dégustation, savourez vos dragées à température ambiante. Eviter les chocs thermiques (froid/chaud - chaud/froid). Ne pas les mettre au réfrigérateur. Stocker les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière (chambre à coucher par exemple).
  • QUESTION : Qui est le fabricant de dragées ?

    REPONSE :

    Entreprise familiale française implantée près de Colmar, Adam a su préserver une sympathique structure située entre l'artisanat et l'industrie. Sa capacité d'innovation, un engagement sur la qualité des matières premières, le respect des formules de fabrication, sont ses points forts. L'entreprise ADAM est devenue, au fil des ans, une des entreprises françaises les plus performantes de l'univers des dragées. Par son style, elle a su imposer des idées nouvelles, en développant des spécialités et en créant des dragées à déguster à toutes occasions.
  • QUESTION : A propos des contenants à dragées en verre ?

    REPONSE : Nous vous conseillons de laver vos contenants en verre à l'eau tiède avec votre produit vaisselle habituel. Très important : bien veiller à les sécher (pendant 1 ou 2 jours si possible) avant de les remplir de vos dragées. En effet, l'humidité blanchit la couleur des dragées. Le bouchon en liège est à essuyer simplement avec une serviette.
  • QUESTION : Comment calculer le nombre de dragées nécessaire pour remplir ses contenants ?

    REPONSE :

    Soit par le poids :
    Nous conseillons pour chaque contenant un certain poids de dragées pour le remplir. Il suffit de le multiplier par le nombre de contenant. Par exemple, dans la boîte Cube, nous préconisons 20gr de dragées. Si vous avez 50 boîtes à remplir, il faudra compter environ 1 kg de dragées.

    REPONSE :

    Soit par le nombre de dragées :
    Nous conseillons pour chaque contenant un certain nombre de dragées. Et à titre indicatif, nous donnons pour chaque dragée, le nombre de dragées dans un kilo. Par exemple, dans le pot Verre et Inox, nous préconisons 11 dragées. J'ai 40 contenants et je choisis de les remplir avec des dragées Pralissimo (230 dragées dans un kilo) : il faudra donc compter environ 2 kg de Pralissimo. Toujours rajoutez une petite marge, selon la taille des dragées choisies, le poids conseillé peut varier. Et puis, pour les plus gourmands, il est recommandé de mettre sur vos tables et buffets quelques dragées en dégustation.
  • QUESTION : à propos des contenants en plexi : Goutte, Médaillon, Coeur 6,5 cm, Boule 8cm, 6cm et 5cm ?

    REPONSE :

    Nos contenants en plexi sont proposés en lot de 20 pièces, et livrés non montés. Vous les recevrez dans un carton, dans lequel vous trouverez 4 emballages plastiques indépendants. Chaque emballage plastique est constitué de 5 mâles et 5 femelles, et représente dont 5 contenants montés. Le côté mâle se reconnait par son bord cranté et le côté femelle par son bord lisse. Si un côté mâle s'emboîte difficilement avec un côté femelle, ne forcez pas et essayer de changer un des 2 côtés.


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